链家“真房源“挑战行业诟病

搜房网讯 2012年7月18日上海链家成立，在北京拥有超过800家店面，市场占有率接近50%的龙头品牌链家地产，在继天津、大连、南京、青岛、成都、杭州之后正式进驻上海。2012年12月19日，上海链家10店齐开，以此作为初入上海的起点。

【链家集团董事长 左晖致辞】

在此基础上，为了给上海消费者提供的服务，上海链家地产特进行了《上海消费者真实房源感知调研》。

上海是一个消费者对中介接纳程度非常高的城市，参与调研消费者中，在房屋进行买卖或者租赁行为时，高达83.45%的消费者会选择通过中介来完成，明确表示不会选择中介的比例仅约为3.45%。但与此同时，调研结果显示出上海消费者对于中介的整体印象普遍偏差，最近2年内有过房屋买卖或者租赁经验的消费者中，对于中介表示满意的比例仅约10.34%，其中非常满意的比例甚至为0。其余消费者中，对于中介持普通态度的比例约为37.93%，不满意、非常不满意态度的比例分别高达约为42.76%，8.97%。

【上海链家真房源承诺启动仪式嘉宾合影】

另外，根据调研显示，当前上海虚假房源过多已经成为消费者对于中介评价偏低的最直接因素。消费者在买房或者租房时，受到最困扰的问题为“虚假房源太多“的比例高达60.58%，远高于经纪人专业度不足、服务效率不佳、门店过少、买卖资金风险等其他因素比例。

【上海市房地产经纪人协会会长 方晨致辞】

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上海链家总经理宋春晖表示：上海的二手房市场是我国所有城市中，发展最成熟，体量，成交最活跃的一个区域。但与二手房市场伴生的经纪行业，固有的诟病却越发严重。据上海统计局公布的相关数据推算，上海存量房保有量在750万至830万套之间。如果按照上海这种相对比较成熟的市场进行估算，排除宏观调控造成的波动影响，换手率在1.7%-2.0%比较正常。即上海在售的房源总量在12.75万套至16.6万套。但当前上海各主流网络平台的房源总量，即便剔除重复，房源量大致也多达40-60万套。由此，当今上海网络中虚假房源的总量至少超过20万套，在23.4至47.25万套之间。水分之多，不言而喻。

【上海链家总经理 宋春晖】

另外，上海最近3年，二手房年成交量都在14万套左右，总成交额在3000亿以上。按照2%的收佣比例计算，规模的理论值达近60亿。未来2-3年，此数值仍将继续增长，达到80亿以上。而根据北京等超大城市的深耕经验，链家判断，未来中介行业结构稳定后，上海将会产生一家年规模在30亿左右的龙头房企。显然，上海如欲改变众多企业混战，形成行业金字塔格局的现状，自主变革刻不容缓，且净化房源环境将会成为能否把握住未来发展机遇的首要考验。

链家控股董事长左晖表示：上海二手房市场在的重要性是不言而喻的，我们也希望在上海能够有一番作为。至于真房源这样的行动，仅在北京链家就累计受理投诉19700余件，经核实确认赔偿3800余件，累计赔付38万余元。从2011年下半年月均赔付476件，至2012年下半年，月均赔付量降至约26.5件，基本实现了自我房源的初步净化。相信链家在上海之前的推广经验，能够提供足够的支撑。

【工商银行上海市分行个人金融业务部副总经理 张智泉致辞】

现在中国大部分二线城市的经纪行业业务规模发展速度很快，但行业诟病的改善却鲜有进步。随着经纪行业在楼市成交体系里面越来越重要，政府规范行业的意愿也越来越强，但是经纪行业比较特殊，如果仅仅依靠政府的力量来进行整顿和规范，那将花费相当长时间才能有点成效，甚至一些行业顽疾几乎无法解决，房源真实性就是很具代表性的例子。因此经纪行业的进步更多要依靠行业的自律，并且有几家能够率先做出榜样。

【科技链家 真房源——科技链家体验区】

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真标准：

1、真实存在：即物理真实，链家地产绝不会虚构房屋信息来吸引客户

2、真实委托：全部在租、在售房源，链家均与业主存在真实的委托关系

3、真实图片：链家地产发布的房源图片，包括小区图、房屋图、户型图，均为真实图片。

4、真实价格：链家地产发布的房源价格均为实际销售价格，由于市场变化与业主临时调整，公示价格与实际价格的差异在5%以内。

全渠道：

全渠道推行100%真房源。即包含：实体店面内公示房源、官网（链家在线上海站）公示房源、地产网站公示房源。

假一赔百：

上海链家向客户郑重承诺，假一赔百：无论在任何网站、店面上发现链家发布的不符合真实标准的虚假房源，消费者均可举报，经核实即可从链家领取100元现金赔偿。举报电话：4007001001

赔付信息会定期在上海链家在线，链家在线上海站微博，搜房网上进行公示，邀请社会各界监督。

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