出售“老公房”连遭中介拒单 房天下接“难题”助老人圆换房梦

使用权房，俗称公房，是相对个人产权房而言的一种公有住房。作为计划经济时代和住房分配体制下的产物，该类型房屋产权属于国家或集体，并以政府规定的租金标准出租给居民，承租居民只拥有使用权，可以使用及继承，但没有产权，不得上市买卖，如果要上市买卖必须将使用权转化为产权方能出售。

使用权房在早期动迁的老上海人生活中并不陌生，这种属性房屋的产权交易市场上也屡见不鲜，首要条件是使用权人到房产交易中心将使用权证转产权证，然后就可以正常买卖。但因为手续繁杂，费时费力，中介公司觉得麻烦，都不愿意接这样的客户。

中介嫌手续麻烦，拒绝为使用权房老人卖房

汤阿姨是上海国企退休员工，手中正有一套90年代动迁分配的使用权房，因为居住不便，想卖掉之后再套小房子。今年3月份，她接连走了两三家上海知名房产中介公司，表达换房愿望，但中介都回复她先自己把使用权转产权后，再由中介帮她卖房。

汤阿姨年过花甲，独身一人，暂且不说办手续需要跑多少部门，身体是否吃得消，关键是自己从没接触过如此复杂的事情，很担心处理不来，耽误正事。原本还寄希望于专业房产经纪公司的帮忙，但中介接二连三的拒绝令老人始料不及，不免有些沮丧。眼看上海楼市一天一个价，老人心忧如焚，正一筹莫展的时候，来自互联网新中介房天下的一通电话解决了燃眉之急。

房天下热心接单，2天全程协助老人办完产权手续

原来，房天下的一个客户恰好看中了汤阿姨的房子，便委托房天下经纪人郭洁帮忙撮合交易，郭洁随后便联系上了汤阿姨。听老人说明情况后，郭洁宽慰老人不要着急，一口答应会帮助老人完成换房梦想。

随后郭洁找来经验丰富又乐于助人的经理汪杰。想到汤阿姨一位老人自己去办理复杂的手续可能会面临各种困难，汪杰很体谅她的不易，安慰她：“放心吧，我们会陪着您办好手续变更，一定尽大力用短的时间落实。”

为了让汤阿姨安心，汪杰把办理的流程详细讲解了一遍，然后列了一张所需资料及时间节点的清单，这样一来，汤阿姨就可以清晰地了解进度。随后，汪杰约定第二天就和郭洁陪着汤阿姨去原单位开证明，并叮嘱她带好户口本、身份证。房天下经纪人的热心和专业讲解令汤阿姨悬着的心终于落了下来。

为了汤阿姨免受劳顿之苦，第二天一早，汪杰就开着车带着郭洁来到汤阿姨家接她。一行三人先去了汤阿姨的原单位办理退休证明，得知工龄证明需要在另外一个较远的地方办理，汪杰二话没说，拉着她们直接奔过去。办好这两项，三人立马赶赴物业、银行、交易中心，一一按顺序办理，花了整整两天把产权手续办理完毕，未收取老人一分钱。

谢绝老人酬谢，房天下经纪人恪守公司透明收费原则

一路上两人对汤阿姨照顾有加，又不停讲开心的事儿让老人她宽心。在交易中心时，汤阿姨三番两次塞给两人，但是都被二人谢绝了。汪杰告诉老人：“帮助您是我们的职责与义务，是工作的本分。房天下是非常正规的公司，收费透明，除了正常的之外，绝不多收客户一分钱。”

汤阿姨非常感动地说：“如果没有你们房天下员工热心忙前忙后，真不知道这些手续我一个人要办到什么时候，非常感谢你们！”

产权手续办完后就可以卖房了。在房天下工作人员帮助下，汤阿姨很快将房子卖出，这个过程中又了解房天下提供透明收费、资金监管、凶宅、查封房及物业欠费五大保障，又通过房天下买到了中意的房子。

搬进新家时，汤阿姨带着一面锦旗前来，再次表达了自己对房天下经纪人服务的满意与认可。

房天下注重客户服务、交易体验，成市民买卖房产品牌

关于此事，汪杰表示：“对于普通百姓而言，买房是一件大事，经验少、问题多，不懂房产交易知识是很正常的，所以中介必须发挥自己的专业知识和技能来指导并保证交易顺利快速完成。作为房天下员工，为客户解决一切需求，就是我们的宗旨。再说谁没有父母亲朋？他们在外需要帮忙的时候，你肯定也希望有人帮助他们。”

汪杰还说道，随着市民对房产中介行业理解加深、接受程度提高，中介的职责也变得更为重要，专业技能不可忽视，服务品质同等重要。在上海众多的房产中介品牌中，互联网新中介房天下因互联网属性带给市民优质的交易体验，来自员工的真诚服务也为房天下赢得了极高口碑，成为上海市民买卖房产的不二之选。