中大恒基王卓勋:房产经纪人要熟识自己的产品

谢谢满堂红的邓总，通过发言中感觉到满堂红的企业理念是有自己的企业特色，下面我们有请中大恒基不动产区域经理王卓勋先生跟我们交流一下。

中大恒基不动产区域经理 王卓勋：

我主要对从业人员的素质有几点看法。作为房产的从业人员也就是销售人员必须得对自己的产品有了解，我们的产品就是别人的房子。刚才说到了专业度的问题，你对产品了不了解，这一点从业人员应该是做得没有以前那么好了，包括我下面的业务员只知道看房子，根本不知道东南西北，这是现在的业务员让我很不能接受的。

第二点我们虽然是中介，经纪公司，但也是一个销售，做销售最主要的就是做人，不会做人做不了销售，做人又回到我们的基础“爱”，如果不会爱的话就不要做销售。

还有一个就是我们邓总说过的服务，要有一个服务的心，做任何事情要对得起良心，今天就是不成交没赚到钱，也要让让客户感觉到我们给他服务了，他回去也是很开心的，虽然钱没赚到了你也可以很安心，这是做人的本质。

还有一点也是我们邓总说过的洞察力，怎么去了解客户的需求，因为客户买房为什么要买房？为什么要买这一区？为什么要买浦东？越了解客户的需求做出的服务会更符合客户的要求，时间做得越长自然会有人打电话给你，你的手机就是服务专线，现在网上有推出独立经纪人，那也是客户介绍客户的，靠他的个人能力不可能得到很多的客源，他是做到让所有的客户都认可他，这是经纪人做到境界。

还有一个就是心态问题，刚刚我们满堂红的邓总也说过了，现在很多业务员心态很差，每带一个客户，一次就能成交，就能赚钱。带客户三次成交不了就回来抱怨，就没精神上班，怎么调节他们的心态，业务员的心态不好和经理带队的心态也有关系，带头的长官心态不好下面的业务员不可能有那么好的心态做事情，就像小孩跟大人学一样的，我就简单说几句，谢谢大家。